Términos del servicio

1. Información general

Full Store es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar y la vida cotidiana.

Para consultas relacionadas con compras, pedidos, productos o estas condiciones, puedes contactarnos mediante los canales de atención publicados en nuestra tienda.

Datos de contacto del vendedor:

• Nombre o razón social: Full Store

• Correo electrónico: full.store.fulls@gmail.com

• Teléfono o medio de contacto: +56941665979

2. Uso de nuestra tienda

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras y que proporcionarás información verdadera, completa y actualizada.

No está permitido utilizar nuestra tienda para actividades ilícitas, realizar compras fraudulentas, interferir con su funcionamiento o intentar acceder sin autorización a sus sistemas.

3. Productos y disponibilidad

En Full Store procuramos mostrar información clara sobre los productos, incluyendo sus características, imágenes, precios y condiciones relevantes.

Las imágenes son ilustrativas cuando así se indique. El color o la apariencia pueden presentar pequeñas variaciones según la pantalla utilizada, sin que ello implique que podamos entregar un producto sustancialmente distinto al ofrecido.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock informado. Si surge algún inconveniente que afecte un pedido confirmado, nos comunicaremos contigo para informarte y gestionar una solución conforme a la normativa aplicable.

4. Precios y pagos

Todos los precios y costos adicionales aplicables se informarán antes de finalizar la compra. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones y vigencia informadas en la tienda. Full Store respetará los precios, ofertas y condiciones que correspondan a una compra confirmada, de acuerdo con la legislación vigente.

Los pedidos estarán sujetos a la confirmación del pago por el medio seleccionado. No solicitaremos datos confidenciales de tus medios de pago por canales no oficiales.

5. Confirmación de la compra

Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación con los antecedentes correspondientes al pedido, de acuerdo con los medios de contacto proporcionados.

Es importante que revises cuidadosamente los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de despacho y tus datos de contacto antes de confirmar el pedido.

Si detectas un error, contáctanos lo antes posible para revisar si es posible corregirlo antes del despacho.

6. Despachos y entregas

Los plazos, costos, cobertura y condiciones de despacho se informarán antes de completar la compra o en la política de envíos correspondiente.

Algunos productos pueden ser despachados mediante proveedores logísticos o distribuidores externos. Esto no elimina la responsabilidad de Full Store frente al cliente por el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan como vendedor.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por situaciones logísticas excepcionales. Si ocurre un retraso relevante, procuraremos mantenerte informado/a y gestionar el caso de manera adecuada.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y datos de contacto válidos. Cualquier inconveniente relacionado con la entrega deberá comunicarse a nuestros canales de atención para revisar las alternativas disponibles.

7. Cambios, devoluciones y garantía legal

Los cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con productos se gestionarán conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones y a la legislación chilena vigente.

Si un producto presenta una falla o defecto, se respetará la garantía legal que corresponda. Para productos nuevos, la legislación chilena contempla un plazo de seis meses desde la recepción del producto para ejercer las opciones legales que procedan, como el cambio, la reparación o la devolución del dinero, según corresponda.

Cuando resulte aplicable el derecho de retracto en compras a distancia, se respetarán los plazos y condiciones establecidos por la ley. Cualquier exclusión legalmente permitida deberá informarse de forma previa, clara y destacada.

Estas condiciones no limitan ni sustituyen los derechos irrenunciables de los consumidores.

8. Privacidad y protección de datos

La información personal proporcionada al realizar una compra se utilizará para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

El tratamiento de tus datos se regirá por nuestra Política de Privacidad, donde se explican con mayor detalle las finalidades, el uso y la protección de la información personal.

9. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, imágenes y demás contenidos de esta tienda están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual, cuando corresponda.

No está permitido reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

10. Responsabilidad y atención al cliente

En Full Store nos comprometemos a entregar información veraz y a atender las solicitudes relacionadas con los productos y las compras.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni los derechos que correspondan a los consumidores.

Si tienes dudas, inconvenientes con un pedido o necesitas asistencia, te invitamos a contactarnos mediante los canales de atención publicados en nuestra tienda.

11. Modificaciones de estos términos

Full Store podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus operaciones, productos o requisitos legales. La versión vigente estará publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos u obligaciones de compras ya realizadas, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

12. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, especialmente las normas aplicables de protección al consumidor y comercio electrónico.

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

Gracias por comprar en Full Store. Queremos ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable.