Política de Envíos y Entregas – Full Store

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En Full Store queremos que tu compra sea fácil, segura y transparente. Aquí encontrarás la información sobre los plazos, costos y condiciones de entrega de tus pedidos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Chile, según la cobertura disponible para cada producto y la dirección ingresada al momento de la compra.

2. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a gestionar tu pedido con el proveedor o distribuidor correspondiente. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.

3. Plazos estimados de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles. Este plazo es referencial y puede variar según el destino, la preparación del pedido y las condiciones de transporte.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Si ocurre un retraso importante, procuraremos informarte y ayudarte a revisar el estado de tu pedido.

4. Costos de envío

El costo del envío se calculará o informará durante el proceso de compra y se mostrará antes de que confirmes el pedido.

El valor puede variar según la dirección de entrega, el producto y las condiciones del servicio de despacho. No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados y aceptados conforme a la normativa vigente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, compartiremos la información correspondiente a través de los medios de contacto proporcionados al realizar la compra.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o no recibes información de seguimiento, puedes contactarnos para solicitar ayuda.

6. Dirección de entrega

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu nombre, dirección, comuna, región y teléfono antes de finalizar la compra.

Si necesitas corregir algún dato, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez iniciado el despacho, es posible que no podamos modificar la dirección.

7. Retrasos, extravíos y problemas de entrega

Si tu pedido presenta un retraso importante, figura como entregado pero no lo has recibido, o sospechas que se ha extraviado, contáctanos para que podamos revisar lo ocurrido y gestionar una solución.

Cada caso será evaluado de acuerdo con sus circunstancias y la normativa vigente. Full Store mantendrá las responsabilidades que le correspondan como vendedor, aunque el despacho sea realizado por un proveedor externo.

8. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, comunícate con nosotros e indica tu número de pedido. Si es posible, adjunta fotografías para ayudarnos a revisar el caso.

Te orientaremos sobre los pasos para resolverlo de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y la legislación aplicable.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Las solicitudes de cambio, devolución, retracto y garantía se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y la legislación chilena vigente.

Esta política no limita los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.

10. Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de los canales de atención publicados en nuestra tienda.

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Gracias por confiar en nosotros. Trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable.